E-commerce

Aprenda sobre a arte das vendas online com as melhores dicas do mercado.

O poder do custo de aquisição de cliente no seu e-commerce

Fazer negócios de sucesso na internet é sinônimo de muita análise e acompanhamento constante de resultados. Só assim é possível que um e-commerce entenda o que está e o que não está funcionando na busca de seus objetivos financeiros. E um indicador muito importante nesse contexto é o de custo de aquisição de cliente (CAC). Como o próprio nome indica, o conceito…

Como aperfeiçoar o atendimento ao cliente em sua loja virtual

Oferecer preço justo e qualidade é, com certeza, uma boa forma de atrair compradores. Mas, para conquistá-los e fidelizá-los, nada é mais certeiro do que proporcionar um ótimo atendimento ao cliente. Afinal, quando alguém está satisfeito, as chances de voltar a comprar em uma determinada loja e ainda indicá-la para outras pessoas são muito maiores! É por isso que garantir um bom…

Como fazer um bom pós-venda no e-commerce na Black Friday

A Black Friday é uma das principais datas para o e-commerce brasileiro e, neste ano, em que a expectativa é impactar 84% dos consumidores, segundo pesquisa do e-Bit, não será diferente. Porém, mais do que alavancar as vendas, é importante aproveitar o momento para fidelizar clientes. E para isso, é essencial investir em um bom atendimento pós-venda no e-commerce. Segundo estudo publicado…

O que é e como calcular o ROI?(parte 1)

É fato: uma das maiores dificuldades para um empreendedor está em calcular o retorno sobre os investimentos realizados. Você sabe, por exemplo, qual foi o resultado gerado pela sua última campanha de marketing? Ou quanto de retorno um novo meio de pagamento traria para seu e-commerce? Perguntas como essa podem ser facilmente respondidas por meio do cálculo do ROI (retorno do investimento ou…

O que é e como calcular o ROI?(parte 2)

Na parte 1 do texto você aprendeu o que significa ROI e por que seguir esse indicador pode ser a diferença entre o sucesso ou não da sua empresa. Nesta segunda parte você aprenderá o passo a passo de como usar essas informações a seu favor do seu crescimento. Como calcular o ROI? Para chegar ao valor do ROI, o primeiro passo…