Antecipação de recebíveis: as vantagens para o fluxo de caixa do seu e-commerce

Um fluxo de caixa saudável é aquele que permite olhar para o futuro do seu negócio e planejar sempre os passos seguintes do seu crescimento. Para além do reequilíbrio das finanças, empréstimos e financiamentos são recursos muito acionados pelos empreendedores para planejamento. Hoje vamos apresentar uma terceira opção, utilizada de forma muito habitual no mercado do e-commerce e que pode ser mais oportuna e menos onerosa para o seu negócio: a antecipação de recebíveis.

Isso porque a antecipação de recebíveis transforma as vendas a prazo em recursos líquidos imediatos para a empresa. Em outras palavras, os valores que o e-commerce receberia ao longo de um determinado período podem ser convertidos em caixa imediatamente. Desse modo, o empreendedor pode arcar com suas obrigações financeiras de curto prazo.

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Em suma, a antecipação de recebíveis corresponde a uma operação em que a empresa adianta o recebimento de valores junto a uma instituição financeira que oferta esse tipo de procedimento, como o próprio Wirecard. É um processo muito semelhante à antecipação da restituição do Imposto de Renda ou do 13º salário que algumas pessoas físicas solicitam, por exemplo. A diferença, aqui, é que são as pessoas jurídicas as envolvidas.

Mas atenção: a antecipação de recebíveis tem, sim, alguns custos para a empresa, cobrados pelo serviço que variam em porcentagem e quantidade, dependendo da instituição que adianta os valores, sempre de modo compatível com o tempo necessário para haver a compensação dos créditos recebíveis. (No caso da Wirecard, temos as menores tarifas de antecipação de recebíveis do mercado de pagamentos online).

A nossa recomendação é que o empreendedor submeta um eventual processo de adiantamento de recursos a uma criteriosa análise das taxas de juros e das tarifas que podem incidir sobre o valor antecipado. Vale montar um plano financeiro bem detalhado para os meses posteriores à antecipação dos recebíveis, já que a empresa precisa saber exatamente os custos que serão cobertos pelo valor adiantado.

Também é necessário avaliar quais recebíveis são os melhores para se adiantar, levando em consideração, principalmente, a garantia de recebimento das quantias em questão. Isso porque sempre existe o risco da empresa precisar arcar com os valores em aberto no caso de inadimplência — normalmente, quem pede a antecipação continua responsável se houver inadimplência, mas há situações em que a cobrança é incorporada ao serviço. Por isso, na hora de avaliar quais modalidades de receitas antecipar, leve em consideração a reputação, o perfil e o histórico dos consumidores.

Por fim, lembre-se que é fundamental que os títulos baixados na operação de crédito também sejam baixados no seu planejamento financeiro. Esse alinhamento assegura melhor a organização da gestão financeira empresarial, aumenta a segurança e reduz os riscos de comprometimento dos recursos que a empresa já recebeu e que, portanto, já fazem parte do modelo fluxo de caixa.

Falando nisso, temos um modelo que pode ajudá-lo a monitorar o fluxo de caixa do seu e-commerce. Utilizando esta Planilha de Fluxo de Caixa gratuita em sua gestão, será possível focar em estratégias mais assertivas, que trarão mais resultados para o negócio. Clique na imagem abaixo para fazer o download gratuito:

planilha modelo fluxo de caixa

Como a antecipação de recebíveis pode auxiliar na sua gestão financeira?

Diante da falta de recursos, é comum que empreendedores atrasem pagamentos e, consequentemente, busquem capital externo por meio de empréstimos ou entrem em outras linhas de crédito perigosas, como o cheque especial… Por outro lado, quando o empreendedor faz a antecipação de recebíveis, há um considerável aumento do fluxo de caixa, ainda que temporariamente.

Com mais dinheiro, ele tem mais facilidade para tirar oportunidades de bons negócios do papel. Além disso, ele também tem mais amplitude para negociar com seus fornecedores, pois, comprando à vista, é possível barganhar bons descontos, exigir melhor qualidade do produto e ter prioridade na entrega.

Com esse recurso, a empresa conta ainda com um fundo para emergências. Afinal, todo negócio está sujeito a enfrentar imprevistos, seja uma demanda elevada inesperada, seja uma oportunidade sazonal ou a entrada de vários clientes novos de uma só vez. Com a antecipação de recebíveis na loja virtual, o negócio tem acesso ao dinheiro de forma prática e imediata, conseguindo, assim, um fôlego extra no caixa para honrar esses novos compromissos.

Outra vantagem é a redução da burocracia em comparação com outros modelos de crédito. Existem instituições, como as factorings, que exigem poucas comprovações para aprovar a operação. Além delas, os Fundos de Investimentos em Direitos Creditórios (FIDCs) e os bancos também prestam o serviço de forma mais facilitada.

Falando em facilidade, a Wirecard oferece a antecipação de recebíveis imediata, que você pode fazer sozinho por meio da sua Conta da Wirecard. Além de contar com essa solução no seu meio de pagamento online, outra vantagem é não precisar enviar as suas notas fiscais para outra instituição avaliar. O processo é automático e o valor fica disponível imediatamente.

Na Wirecard, você pode antecipar quando e quantas vezes quiser, de acordo com seu limite disponível, que é recalculado automaticamente todos os dias com base na performance da sua loja virtual. Assim, você não precisa perder tempo com avaliações manuais.

Planejamento e cuidados com a antecipação de recebíveis:

Como vimos, a antecipação de recebíveis é uma ótima alternativa para o empreendedor que precisa de capital de giro ou precisa realizar investimentos naquele momento exato. Mas, antes de solicitar essa quantia, é essencial fazer uma pesquisa e comparar as taxas cobradas em outras linhas de crédito para avaliar se realmente vale a pena pedir essa antecipação. Na Wirecard, por exemplo, é possível simular a antecipação dos recebíveis diretamente na sua Conta da Wirecard e ver todos os detalhes da transação.

Entretanto, é preciso evitar que essa linha de crédito seja usada com frequência para contornar problemas que podem estar relacionados à falta de planejamento e gestão. Ao optar pela antecipação de recebíveis, por exemplo, o empreendedor não precisa, necessariamente, adiantar toda a verba que tem a receber — vale estabelecer um determinado valor que resolva as suas emergências, sem deixar o negócio no vermelho nos próximos meses.

Além disso, o resgate total sem necessidade pode comprometer o andamento da empresa. Sendo assim, para determinar a quantia e quando fazer a antecipação, é necessário realizar uma projeção do fluxo de caixa para saber claramente se o valor que está sendo antecipado poderá comprometer as contas da empresa no futuro. Quitar a situação atual gerando inconsistências nos meses seguintes não é uma boa decisão. Por isso, a análise do fluxo de caixa é a melhor alternativa para fugir desse problema.

Enfim, vale a pena antecipar os recebíveis?

Assim como as outras decisões gerenciais, usar os recebimentos futuros da empresa para controlar o fluxo de caixa atual precisa ser analisado e planejado para não causar problemas em médio e longo prazos. Por isso, mesmo que considerada uma operação vantajosa, a antecipação de recebíveis deve ser uma alternativa quando realmente não for possível resolver a situação com os recursos que o seu e-commerce tem em mãos ou em caso de um investimento que terá retorno rápido.

Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas sobre a antecipação de recebíveis e que auxilie você a fazer uma gestão financeira mais consciente e positiva. E, claro, assine a newsletter do Blog da Wirecard para conferir novidades do mercado de e-commerce e outras orientações sobre gestão empresarial.

Correios ou transportadoras: descubra a melhor opção para o seu negócio

Estar por dentro dos prós e contras dos Correios ou transportadoras é uma prática que deve fazer parte do dia a dia das lojas virtuais.  A logística é responsável por até 12% das despesas totais de um e-commerce é imprescindível pensar em todos os detalhes.

Encontrar a forma ideal e eficiente de entrega para seus produtos pode definir o sucesso do e-commerce e, até mesmo, tornar-se sua marca registrada. Por isso, vale investir algum tempo na análise estudando as alternativas, inclusive por meio de testes.

E, diante dos resultados, escolher aquela que melhor se encaixa às características do negócio, buscando equilíbrio entre o faturamento e a satisfação dos clientes. Afinal, dentro dos custos com logística no e-commerce, o frete ainda é a maior fatia de gastos, com 58,1% do total, segundo a pesquisa Logística no E-commerce Brasileiro 2017.

Para que o seu e-commerce siga no caminho correto e aproveite todo o crescimento que ainda vem pela frente ― em 2017, o crescimento foi de 12% em relação ao ano anterior e há projeção de crescimento de 15% em 2018, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) ―, vamos auxiliar você neste trabalho de verificação.

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Os prós e contras: Correios ou transportadoras?

Para que você faça a escolha mais assertiva  para o seu negócio, listamos os principais pontos de atenção no momento de decidir pelos Correios ou transportadoras como forma de entrega aos clientes.

#1 Recorrência de entregas e pagamento:

Supondo que seu e-commerce ainda não tenha um volume de vendas grande… Se a opção de entrega dos produtos for via Correios, o baixo volume de envios vai obrigar o seu negócio a pagar pelo frete a cada novo envio, pois não se justifica a formalização de um contrato.

Essa situação pode comprometer seu controle financeiro. Contudo, o cenário muda de figura se o seu e-commerce passar a contar com os Correios como transportador oficial, formalizando um contrato de trabalho.

Dessa forma, seu negócio receberá uma fatura em um dia do mês predeterminado e pode realizar o pagamento de todos os envios do período de uma vez só, facilitando o controle e a gestão financeira.

Este cenário se repete no caso da sua opção de envio ser uma transportadora particular. Envios esporádicos geram várias faturas que devem ser controladas, enquanto parcerias fixas são mais vantajosas. Assim, você pode acumular várias entregas de produtos para, só então, pagar pelos serviços contratados.

#2 Custo do frete no e-commerce:

A porcentagem do frete sobre as vendas é um bom indicador que está diretamente ligado à taxa de conversão do e-commerce e ao abandono de carrinho. Segundo o estudo E-commerce Radar 2017, quanto menor for a porcentagem do frete sobre o valor do produto, maior é o incentivo para o cliente completar a compra.

Por isso, é essencial dar uma atenção especial na hora da escolha, considerando o tipo de produto que é vendido e o tipo de cliente que compra. Com uma boa pesquisa de preços e com conhecimento das características do seu produto, o preço do frete pode se tornar, até mesmo, um grande aliado da sua marca, basta escolher com sabedoria.

Nesse contexto, optar pelos Correios pode ser a alternativa ideal quando os produtos pesam pouco e não são frágeis, pois o envio acaba sendo mais barato, visto que a precificação dos Correios é feita com base no peso do pacote. Porém, as condições do transporte exigem uma resistência maior dos seus produtos. Isso nos leva ao terceiro item.

#3 Características da carga:

Se, de um lado os correios são uma boa sugestão para produtos leves e mais resistentes, por outro, para envios maiores e mais frágeis recomenda-se o orçamento nas transportadoras particulares, especialmente se forem encaminhados para capitais e cidades onde a empresa opera com frequência, o que pode baixar o preço.

Aqui, as transportadoras particulares acabam contando com uma vantagem extra, visto que o lojista pode solicitar cuidados adicionais com as mercadorias. Essa questão pode, inclusive, ser registrada em contrato, com uma cláusula de restituição de valores em caso de acidentes, por exemplo. A maioria das transportadoras, no entanto, já possuem seguro para a carga, pois conhecem os riscos envolvidos nessas operações.

Para não sermos completamente injustos neste aspecto, vale lembrar que os Correios oferecem um seguro de 1% sobre o valor declarado do produto, cujo propósito é justamente cobrir avarias, extravios e roubos, embora a burocracia para o resgate deste seguro possa ser bastante complexa.

#4 Volume de envios:

É fato que qualquer e-commerce prefere lidar com um enorme volume de pedidos e envios a lidar com um baixo índice de vendas. Já falamos aqui que um baixo volume acaba deixando bastante margem para a escolha da forma de transporte, mas quando a quantidade de envios é maior, o cenário muda..

Com os Correios, por exemplo, o custo por volume pode ser bem alto, impactando consideravelmente nas finanças do seu negócio — cada pacote enviado gera uma taxa única que não tem desconto pela quantidade. Aqui, a única maneira em que os Correios podem acabar compensando é se a sua marca for uma gigante do setor e conseguir fechar algum tipo de contrato corporativo, como já falamos anteriormente.

As transportadoras, por outro lado, podem aliviar sua gestão financeira com base no seu volume de envios. Isso acontece porque, fechando a capacidade máxima de carga do veículo, a empresa de transporte consegue aproveitar melhor a relação de custo-benefício de suas viagens. É ganho para a transportadora, economia para o empreendedor e para o cliente.

É justamente por conta desse fator, por exemplo, que as transportadoras possuem uma tendência muito maior a fechar contratos de parceria com lojas online que movimentam um grande volume de mercadorias.

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#5 Prazo de entrega:

O prazo de entrega também costuma ser um fator bem decisivo, seja para os clientes na hora da compra, seja para o empreendedor na hora de planejar a logística. Simultaneamente, é também um fator de alta complexidade. Isso porque não é segredo que, normalmente, quanto mais longo for o prazo de entrega, mais barato sai o frete, uma forma bem justa e transparente de equilibrar as expectativas do seu cliente.

O que nem todo mundo sabe, contudo, é que algumas pessoas realmente preferem esperar um pouco mais se o custo for menor. Aqui, vale avaliar mais uma vez o seu tipo de produto para antecipar a pressa do comprador. A boa notícia é que essa estratégia pode ser facilmente trabalhada pelo e-commerce.

Além de fazer uma pesquisa bem detalhada sobre os prazos de entrega, você pode dividir com o consumidor a responsabilidade da escolha pelos Correios ou transportadoras. Depois de fazer seu trabalho interno, você pode oferecer uma opção mais barata de frete, mas com tempo de espera maior (normalmente feita pelos Correios), ou mais cara, só que com frete mais caro, geralmente feita pelas transportadoras.

É uma medida simples, mas que dá o poder de escolha para o cliente e pode se tornar um verdadeiro diferencial do seu negócio. Afinal, o consumidor sentirá que faz parte do processo, ajudando na sua fidelização de clientes.

#6 Influência da distância:

O envio de produtos pelos Correios costuma ser a primeira opção de muitos e-commerces por conta da sua abrangência nacional. Como praticamente todas as regiões do país recebem correspondência via Correios, podem receber também produtos enviados por seu e-commerce, e essa segurança, de fato, justifica muito a escolha pela empresa.

Porém, em cidades mais afastadas ou que ofereçam risco à carga e ao motorista, normalmente o consumidor precisa se dirigir até uma agência para retirar suas encomendas, gerando um certo incômodo para quem busca justamente o contrário: conforto e praticidade.

Para o empreendedor, é um preço consideravelmente justo a se pagar pelo alcance do serviço. Para estes casos, contar com o suporte de uma transportadora particular pode ser um grande diferencial, visto que ela costuma desenvolver parcerias com empresas locais, facilitando as entregas.

Outro quesito importante e que favorece as transportadoras são as entregas na própria região de atuação. Pelos Correios, o custo da entrega local pode ser o mesmo de enviar para estados vizinhos, podendo deixar os consumidores frustrados.

Aqui, vale, inclusive, optar por transportadoras com veículos de pequeno porte, ganhando agilidade e surpreendendo seus clientes com entregas em até 24 horas, como acontece com frequência na região da Grande São Paulo, por exemplo.

#7 Rastreio de produtos:

Para fechar a nossa lista, é imprescindível escolher uma forma de entrega que use o rastreamento de produtos. Normalmente, esse benefício pode ser obtido tanto nos Correios quanto nas transportadoras, mas não custa confirmar no momento de fechar uma parceria. Assim, você garante que seus clientes possam acompanhar toda a entrega, o que acaba gerando mais tranquilidade no processo.

Como você viu ao longo deste artigo, são vários pontos a se pensar. Cada um deles, quando analisados e escolhidos da forma correta, trarão ainda mais confiança para o seu comércio online e garantirão a satisfação dos seus clientes. Portanto, esperamos que este artigo auxilie o seu dia a dia… Convidamos você para assinar a newsletter do Blog da Wirecard e continuar acompanhando as novidades do mercado de e-commerce.

Adquirente e subadquirente: por que essa escolha é tão fundamental?

Para quem já montou, está montando ou pretende montar uma loja virtual, existem três detalhes estruturais principais que precisam ser resolvidos: layout, plataforma de e-commerce e a forma como serão realizados os pagamentos. Todos eles são importantes e estão interligados, mas esse último é responsável por garantir a entrada do faturamento da empresa. Em meio à escolha do formato mais adequado, dois conceitos surgem como alternativas aos empreendedores: adquirente e subadquirente.

Para ajudar você a decidir, vamos explicar melhor os conceitos de cada um e mostrar como essa escolha, se bem feita   pode ajudar qualquer empreendedor do comércio digital, independentemente do nível de complexidade do seu negócio. Se o e-commerce está em fase de planejamento, esta já é uma discussão natural, parte do processo.

Porém, se o projeto está em andamento, uma revisão de diretrizes pode ser  uma oportunidade para buscar resultados melhores, otimizar a forma com a qual seu e-commerce recebe os pagamentos online e economizar nos seus investimentos.

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O que é uma adquirente?

Adquirentes são as empresas responsáveis por processar e liquidar as transações realizadas em cartão de crédito e débito, tanto em comércio físico quanto no e-commerce. Devidamente credenciadas, elas promovem a conversa entre as lojas, as bandeiras de cartão e os bancos emissores dos cartões. Cielo, Rede, Stone e GetNet são alguns dos principais exemplos.

Funciona assim: o cliente acessa o e-commerce, escolhe os produtos que deseja adquirir, insere os dados do cartão e finaliza a compra. Nesse momento, a adquirente passa a trabalhar. Ela entra em contato com as bandeiras, que, por sua vez, verificam com o banco se o cliente possui saldo (no caso do débito) ou limite (em caso de compra no crédito). Se tudo estiver certo, a adquirente recebe a informação de que a transação foi aprovada e libera a compra.

Esse mesmo processo acontece nas lojas físicas. Por meio da máquina, a adquirente lê as informações do cartão e envia os dados para a bandeira, que remete ao banco. Quando está tudo certo, aparece no equipamento a mensagem de que a transação foi aprovada.

Nas transações realizadas pelo cartão de crédito, o pagamento é feito à loja em 30 dias. Já em caso de débito, costuma ser imediato. Caso a compra tenha sido parcelada, o dinheiro é entregue conforme as parcelas são recebidas ao longo dos meses ou à vista, dependendo do contrato.

Para realizar esse serviço, as adquirentes cobram uma taxa por transação realizada, que varia entre 3% e 6%, dependendo da forma de pagamento. As taxas mais altas são aplicadas para as compras parceladas e as mais baixas para as realizadas no débito ou crédito à vista.

Quando o dono do e-commerce opta por uma adquirente, ele precisa saber que essas empresas não oferecem serviços de gateway de pagamento (sistema responsável por processar o pagamento) ou sistema antifraude. Seu valor está nas taxas mais baixas. Porém, para não deixar a operação vulnerável e menos eficiente, é necessário contratar, paralelamente, outros serviços, o que pode acabar onerando a empresa mais do que o previsto.

O que é uma subadquirente?

As subadquirentes, por sua vez, realizam a intermediação do pagamento entre todas as partes que compõe o processo. Elas recolhem os dados dos clientes e enviam para as adquirentes. Depois, realizam a liquidação dos valores com as lojas.

Na prática, o dono do e-commerce contrata a subadquirente e essa empresa se responsabiliza pelo processo todo.Isso  não se refere à transação financeira somente. Além dessa possibilidade, o subadquirente inclui também serviços de gateway de pagamento , sistema antifraude e conciliação financeira. Dessa forma, o e-commerce pode reduzir grande parte dos custos, evitando a necessidade da contratação de outros serviços para fazer suas vendas.

O Wirecard opera como subadquirente, que, além desses serviços, ainda conta com o checkout transparente, uma ferramenta que permite o processamento do pagamento dentro do ambiente da própria loja, sem necessidade de cadastros ou redirecionamentos. Isso oferece ao comprador final uma sensação maior de segurança e credibilidade, pois ele não é encaminhado para páginas externas na hora de finalizar a compra.

Agora, você tem os elementos suficientes para fazer a escolha entre adquirente e subadquirente. Cabe avaliar com seriedade a realidade da sua empresa e as condições oferecidas. Somente a partir desse processo será possível optar por um caminho que fará seu empreendimento crescer de maneira sustentável.

A parceria com a Wirecard, por exemplo, elimina a necessidade de ter diversos contratos e integrações com as adquirentes, gateway, gestão de risco e conciliação. O lojista terá todos esses serviços em apenas um contrato e uma única integração. Quer conhecer todas as vantagens de ter a Wirecard no seu e-commerce? Clique aqui, conheça nossas soluções e marque um bate papo com nossa equipe de consultores.

Quais são as quatro etapas do ciclo de vida do produto (CVP)?

Existem quatro etapas no ciclo de um produto ou marca. Conhecendo o ciclo de vida do produto, você pode gerenciar estrategicamente a sua marca.

O que é o ciclo de vida do produto?

O ciclo de vida do produto é o período pelo qual todo produto passa desde a introdução no mercado até o seu declínio. Assim como passamos por diferentes fases da nossa vida, como a infância, a adolescência e a vida adulta, os produtos e marcas também passam por diferentes fases no mercado.  

De acordo com o modelo de ciclo de vida do produto (CVP) as quatro etapas para descrever a trajetória de um produto ou marca são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.

Antes de tudo, é preciso salientar que nem todos os estudos de marketing aceitam este conceito sem certas críticas ou oposições. Isto se deve ao fato que o modelo de ciclo de vida  não prevê a dimensão de cada fase.

Além disto, não há uma precisão de quando ou em qual “idade” o produto ou marca entrará em cada ciclo. Também existe a possibilidade que alguns produtos, dependendo das estratégias de gerenciamento, pulem alguma etapa.

De fato, percebe-se que muitas marcas nunca entraram em declínio, assim como tantas outras nem chegaram à maturidade.

Por outro lado, o modelo de ciclo de vida é eficaz ao mostrar que marcas gerenciadas com sucesso geralmente se tornam mais lucrativas durante as fases de crescimento e maturidade.

Portanto, um empresário ciente de que a sua marca encontra-se em uma destas fases poderá por meio de ações estratégicas criar formas eficientes de intensificar estes ciclos para obter um maior retorno do seu investimento (ROI).

As fases do ciclo de vida do produto: da introdução no mercado ao declínio:

Quando se abre uma empresa e se cria uma marca, tudo que o empreendedor deseja é lançar um produto bem-sucedido e obter lucros por meio de vendas. Em toda a trajetória de uma marca há altos e baixos. Mas como entender este processo e o modelo de ciclo de vida de um produto na prática?

Durante a fase de introdução, por exemplo, os esforços devem se direcionar para a realização de uma efetiva campanha promocional e publicitária. É neste ciclo que o marketing deve se destinar a aumentar a conscientização sobre o novo produto e conquistar os primeiros clientes.

Dependendo da natureza do produto, ele terá um preço alto para que seus custos de desenvolvimento possam ser recuperados rapidamente ou ter um preço promocional para incentivar seu consumo e facilitar a sua aceitação no mercado.

Acompanhe-nos neste artigo e entenda cada um dos ciclos. A princípio, você perceberá que cada fase exigirá diferentes ações de marketing para maximizar a rentabilidade do produto.

#1 Fase da introdução:

Esta é a primeira fase após o lançamento na qual a empresa lança seu produto no mercado e começa a vendê-lo. Nesta etapa, o produto deverá estar disponível no mercado para todos os clientes.

Em suma, é neste ciclo que o empreendedor investirá um maior orçamento em marketing e publicidade na divulgação da marca, porque este é o primeiro estágio do produto no mercado.

Embora a empresa tenha mais custos em função do lançamento do produto estar disponível e sendo comercializado no mercado, nem sempre a receita é suficiente para cobrir todas as despesas.  

Desta forma, o que se espera é o produto comece a cobrir as despesas e custos e o empreendedor.  Antes de introduzir o seu produto no mercado, lembre-se de proteger os seus negócios com o registro de marca.

Caso contrário, antes mesmo de seu produto alcançar o estágio de maturidade, você corre o risco de surgir marcas iguais ou similares no mercado. Uma marca registrada lhe dará mais fôlego e subsídios para avançar para as próximas etapas.

#2 Estágio de crescimento:

Após a introdução do produto no mercado, inicia a etapa intitulada estágio de crescimento. Nesta etapa, a empresa obterá a resposta do cliente em relação ao seu produto ou marca.

Mas como perceber que o produto se encontra neste estágio? Se a empresa notar que os clientes estão apreciando o produto e adquirindo com mais frequência ou em maior volume, produto está mudando para o estágio de crescimento.

No entanto, neste ciclo ainda será necessário investir bastante em publicidade e marketing, porque o produto precisa de apoio para se destacar diante da concorrência. É nesta etapa que o produto se tornará o carro-chefe da do negócio e começará a gerar novos lucros. Ou seja, o produto estará cobrindo todos seus custos e despesas.

Com feedback, suporte e gerenciamento adequados em termos de publicidade e promoções, o produto chegará de forma rápida e bem-sucedida ao estágio da maturidade.

#3 Estágio de maturidade:

Neste ciclo, o produto já conquistou seu status no mercado e mantém a sua posição no topo.  Portanto no estágio de maturidade, o produto terá alta participação no mercado e continua gerando lucros à empresa em maior volume.

A lucratividade é maior em função do baixo investimento que será necessário para a divulgação, visto que o consumidor já está familiarizado. O marketing consistirá em ações direcionadas apenas a manutenção e suporte.  

#4 Estágio de declínio:

O ciclo ou fase de declínio acontece quando o produto ou marca depois de muito tempo desfrutando de lucro e vendas, cai no mercado. Os fatores para que isso aconteça são os mais diversos.

Geralmente, nesta fase os clientes mudam suas preferências e mudam para outro produto. Em razão disso, as vendas caem e, consequentemente, o lucro também.

Para os especialistas em marketing, neste estágio, o empreendedor não deve investir mais recursos neste estágio. É o momento de criar ou transformar outros produtos mais eficientes e mais ligados às necessidades dos clientes. No caso de uma marca, é preciso reinventá-la.

*Bônus: estratégias para intensificar a fase de maturidade:

O estágio de maturidade do ciclo de vida do produto é bastante desafiador, pois as vendas atingem seu pico e o mercado fica saturado. Para que o seu produto mantenha-se um bom tempo no mercado, ou seja, prolongue a fase de maturidade, você pode tomar algumas precauções.

Nesta etapa, é preciso buscar formas inovadoras de tornar seu produto mais atraente para o consumidor. A primeira delas é adicionar novos recursos ou atualizar o produto. Paralelo a isso, faça promoções para atrair clientes que costumam utilizar uma marca da concorrência.

E, lembre-se sempre, será a sua estratégia de marketing que definirá o tempo de cada ciclo ou será responsável por interromper o período de vida bem-sucedido do seu produto. Algumas marcas, por falta de planejamento, vão da introdução direta ao declínio. Por outro lado, algumas desconhecem a última fase.

Para se tornar um expert em estratégias de marketing digital, faça o download no nosso E-book gratuito:

Por que 80% dos e-commerces abrem falência antes de 18 meses?

A jornada do empreendedor nem sempre (ou quase nunca) é simples. O ato de empreender é desafiador e esses desafios levam a cerca de 80% dos e-commerces a fecharem as portas antes dos 18 meses de vida. Sim, o número é assustador.Mas mesmo com esse dado impressionante, o setor não para de crescer, só em 2017 o crescimento foi de 12%,e a perspectiva de crescimento em 2018 é de 15%.

Marketing: o calcanhar de Aquiles dos novos negócios:

Sua página pode ser bonita, bem construída e oferecer produtos interessantes e inovadores. Se você não é visto ou não é encontrado nas pesquisas, não vende. Talvez o Marketing não seja a alma do negócio, mas é o que faz brilhar os olhos do seu cliente, e esses sim são janelas para o seu sucesso.

Para você ter uma ideia, 106 milhões de pessoas (boa parte da população brasileira) utiliza a internet em alguma etapa do processo de compra. A maior parte das pesquisas ocorrem no pré e no pós-venda, e mais de 65% das pesquisas são realizadas no Google e em redes sociais.

Para que o seu e-commerce tenha um marketing bem estruturado, você deve focar seus esforços em três pontos:

  • Construa o seu site com base em SEOEssa dica é super importante, pois se você usa corretamente as dicas de SEO, ou Otimização para Buscas, pode fazer com que seu site ganhe destaque orgânico no Google, ou seja, ele aparecerá primeiro nas pesquisas e será encontrado mais facilmente.
  • Crie conteúdo relevante para o seu público alvo – Hoje em dia, o consumidor quer que você seja mais do que uma marca, ele busca um relacionamento que pode ser construído por meio de conteúdos relevantes. Então, invista no conteúdo e crie conexão com sua persona. Leia o nosso texto “As melhores práticas de Marketing de Conteúdo para e-commerces” e saiba mais sobre como funciona o Inbound Marketing.
  • Faça publicidade – É necessário que, no seu planejamento, você reserve parte do seu dinheiro para investir em campanhas pagas no Google e nas redes sociais. Conforme falamos anteriormente, 65% dos brasileiros que passam pela internet em algum ponto do fluxo de compra são focados nesses canais. E você com certeza quer morder uma parte desse montante, não deixe de investir nesses canais.

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O perigo mora no caixa, ou melhor: No Fluxo do Caixa:

Segundo o Sebrae, 50% dos pequenos empresários brasileiros não sabe dizer se têm lucro ou prejuízo em seus negócios. Esse dado esclarece que grande parte das empresas fecham por falta de uma gestão de recebíveis adequada…

O fluxo de caixa serve para controlar sua movimentação financeira, registrando toda a entrada e saída de dinheiro. É importante que você tenha ferramentas que ajudem a controlar todas as movimentações do seu negócio: vendas, chargebacks, pagamento de salários e fornecedores, aplicações, empréstimos bancários. Sem essas informações em mãos, o seu negócio estará às cegas e completamente vulnerável a falência.

planilha modelo fluxo de caixa

Os ERPs são uma boa saída para quem tem pouca experiência e precisa de ajuda na gestão do negócio. São softwares que integram dados e processos de sua organização em um sistema único. Além disso, você pode utilizar a API de Conciliação Financeira do Wirecard, que oferece benefícios como: conferência de taxas de serviço, avisos de cancelamentos, controle de fraudes (Chargebacks) e antecipações de recebíveis, além de otimizar o seu tempo.

Empréstimos nem sempre são uma boa saída:

Outro erro comum entre os empreendedores digitais, é a solicitação de empréstimos bancários para demandas pontuais: Como a compra de materiais para épocas sazonais pertinentes ao seu negócio ou pagamento de fornecedores. O grande mal dos empréstimos bancários é o alto custo dos juros aplicados e a falta de flexibilidade para a solicitação e pagamento dos valores adquiridos.

Uma saída para os empreendedores que possuem o Wirecard como meio de pagamento online é a possibilidade de realizar antecipações imediatas de recebíveis, e tudo isso acontece sem a necessidade de contato ou direcionamento de um gerente de contas. O cliente pode solicitar a antecipação diretamente na Conta da Wirecard, de maneira self-service.

O sistema escolhe dentre as transações futuras aquelas que estão mais próximas do pagamento, fazendo com que você tenha sempre a opção mais barata. Com isso você pode comparecer com seus compromissos financeiros pontuais pagando uma taxa bem menor do que seria caso fizesse um empréstimos bancário. Também existe a facilidade de demandar esse serviço de acordo com as suas necessidades.

Planeje o seu negócio:

Muitos se aventuram em empreender pela internet, pois acreditam ser um meio simples e fácil de se conseguir vendas, mas acabam por ignorar todos esses detalhes técnicos que podem definir o sucesso ou o fracasso do seu negócio. Segundo estudo realizado pelo IBMEC São Paulo e SEBRAE a probabilidade de fechamento de um negócio que teve o seu planejamento realizado em até cinco meses é maior do que naqueles que investirem mais de um ano para a concretização da sua idéia. Por isso é essencial que antes de empreender, você busque capacitação e experiência que pode ser útil na antecipação de problemas e na inclusão do negócio.

Falta de Foco e vendas pouco nichadas:

Outro grande problema de quem vende online é a falta de nicho dos produtos, muitos lojistas abrem uma loja virtual e tentam “vender de tudo”, e essa estratégia não funciona para quem tem uma loja de pequeno porte. A tendência do mercado é se concentrar em nichos de mercado, pois dessa maneira você não encara uma competição com os grandes varejistas e as oportunidades de nicho costumam ser bem rentáveis, visto que qualquer pequena fatia de mercado representa milhões de reais.

Conclusão:

Não se deve entrar no mercado digital achando que é mais fácil que no mundo físico. Os desafios no e-commerce são enormes e é necessário muita técnica para administrar com sucesso uma loja na internet. Para isso acontecer é necessário que você entenda de estratégia de marketing e saiba o mínimo de planejamento e finanças para gestão, tendo isso, a chance de sucesso é grande, pois o mercado cresce a cada ano e movimenta bilhões de reais.

Parceria entre Bling e Wirecard permite emitir boletos registrados por R$ 2,29

A plataforma de gestão online Bling e o facilitador de pagamentos Wirecard se uniram com o objetivo de trazer mais benefícios para os empreendedores. O foco da parceria para 2018 é otimizar a operação dos lojistas de acordo com as novas regras de boletos com registro.

Boletos Registrados:

O registro obrigatório para boletos foi uma solução trazida em 2017 pela FEBRABAN (Federação Brasileira dos Bancos) para minimizar o risco de fraudes em transações neste modelo e também para trazer maior controle sobre o histórico financeiro do mercado no país.

Vantagens da parceria Bling e Wirecard:

A tecnologia de pagamentos da Wirecard permite a emissão rápida do boleto com registro dentro da plataforma do Bling. O processo dura menos de 1 minuto pra ser finalizado. Por ser um ambiente já familiar para o usuário, a segurança é mais um atrativo.

O principal destaque porém é o preço do serviço: R$ 2,29 fixos por boleto, e caso o boleto não seja pago, o valor não é cobrado. Quase a metade do valor cobrado pelas agências bancárias.

Quero saber mais sobre a parceria Wirecard + Bling



A integração para emitir boletos registrados:

O Bling é um software de gestão online, perfeito para os pequenos empreendedores e com diversas funcionalidades como cadastro de clientes, gestão financeira, estoque, integrações logísticas. Entre seus clientes estão e-commerces e os principais marketplaces do Brasil.

A Wirecard é uma das maiores empresas de solução de pagamento online do mercado, com mais de 300.000 clientes e há mais de 10 anos no mercado brasileiro,  a empresa pertence à alemã Wirecard, uma das maiores e mais inovadoras instituições de pagamento do mundo.

Para fazer a integração é simples, basta se cadastrar no Bling e já é possível contar com a parceria Bling e Wirecard, emitindo boletos com muito mais agilidade, segurança e economia.

Acesse e saiba mais: https://www.bling.com.br/boleto-registrado/

*Fonte: E-commerce Brasil

Como fazer vendas pelo WhatsApp com a Wirecard e Omnichat?

No universo do comércio eletrônico, é sempre muito importante estar presente em diversos canais. Sejam eles de atendimento, marketing e, até mesmo, negócios. E com o crescimento dos aplicativos de mensagens, os lojistas foram beneficiados com a ampliação dos canais de contato com os clientes, surgem então uma porção de perguntas:  Será que a rede social que uso pode ser um canal de ampliação dos negócios? Como fazer vendas pelo WhatsApp?

Neste artigo, falaremos quais são os benefícios de utilizar o WhatsApp como canal de vendas, e também falaremos sobre a parceria da Wirecard com a Omnichat, uma plataforma que permite o lojista realizar suas vendas pelo aplicativo. Mas caso você já queira aplicar essa novidade na sua operação, clique no botão abaixo:

como fazer vendas pelo whatsapp

Usar o WhatsApp no e-commerce é uma boa ideia?

Se você parar para pensar, os consumidores modernos percorrem uma jornada até tomarem a decisão pela compra. Eles navegam em diversos sites, comparam os preços dos produtos com seus concorrentes, pesquisam por variações de modelo, tudo até encontrar o produto ideal.

Em lojas físicas, é muito comum termos algum vendedor para nos auxiliar com essa compra. No comércio eletrônico porém, o conteúdo do site e dos produtos é quem tem a grande responsabilidade pela venda. Neste caso, o WhatsApp surge como uma alternativa para facilitar o processo de compra dos clientes.

Uma pesquisa realizada em Julho de 2017 pelo Serviço de Proteção ao Consumidor Brasil (SPC Brasil) nos deixa claro como fazer vendas pelo WhatsApp pode ser uma excelente oportunidade para o crescimento do negócio. Segundo a pesquisa:

  • 59,2% dos consumidores brasileiros já fizeram pelo menos uma compra com dispositivos móveis, sendo que 27% compraram diversas vezes;

Deu para notar que fazer vendas pelo WhatsApp pode ser uma boa ideia para atender uma demanda latente dos consumidores. Pensando na possibilidade de ampliar a comunicação multicanal dos lojistas, a Wirecard se uniu a Omnichat, uma plataforma que permite que você faça vendas pelo aplicativo de uma forma rápida, segura e simples.

Como fazer vendas pelo WhatsApp com a Omnichat e Wirecard?

A solução inovadora da Omnichat trouxe ao ecossistema de comércio eletrônico a possibilidade para lojistas que buscam mais canais de contato com seus consumidores. Agora, além de poder estabelecer uma comunicação mais direta e personalizada, os lojistas terão total autonomia para finalizar os pedidos pelo WhatsApp com a plataforma da Omnichat.

A empresa identificou no mercado uma necessidade dos lojistas em atender seus clientes utilizando os canais que estes mais utilizam, criando um processo de venda assistida com um suporte mais rápido para dúvidas referentes aos produtos.

Para lojistas que buscam como fazer vendas pelo WhatsApp, a Omnichat permite o uso de fotos e respostas em tempo real, sem a necessidade do cliente sair deste canal de comunicação. Ou seja, os clientes conseguem comprar sem precisar sair à procura de outro site concorrente ou produto, aumentando as taxas de conversão em vendas.

Em uma entrevista com a equipe da Wirecard, Flávio Negrão (CEO da Omnichat) comentou que “o Wirecard é a solução de pagamentos ideal para a Omnichat. Tínhamos a necessidade de oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra segura, rápida e fácil de utilizar. E com a Wirecard, os nossos clientes podem aceitar todas as bandeiras de cartão de crédito e boleto registrado, ampliando muito os índices de conversão em vendas.”

Como funciona a parceria da Wirecard com a Omnichat?

A Wirecard atua no momento da finalização da negociação, gerando um carrinho de compra que é aberto pelo próprio app, já com o produto inserido e o valor de frete calculado. Nesta etapa, o cliente só precisará inserir seus dados pessoais, os dados de cartão e o endereço de entrega, de maneira segura e ágil.

Segundo Ricardo Grandinetti (Gerente de Vendas da Wirecard), “estamos muito felizes em dar apoio a uma solução inovadora como esta. Temos certeza de que o impacto deste produto no mercado trará muito valor para os lojistas que buscam como fazer vendas pelo WhatsApp e ampliar seus canais de venda, além de proporcionar uma ótima experiência de compra com todo o sistema de pagamento online da Wirecard.

Faça vendas pelo WhatsApp com a Wirecard e Omnichat!

Amplie seus canais de venda com o aplicativo utilizado por mais de 1 bilhão de pessoas no mundo todo. Faça suas vendas pelo WhatsApp com a Wirecard + Omnichat:

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Confira 5 dicas estratégicas para vender mais no Dia dos Namorados

Mais uma data especial está chegando e nós temos uma pergunta para você: o seu e-commerce está preparado para vender mais no Dia dos Namorados? Esta é uma data que apresenta crescimento nas vendas nos meios digitais, por isso, pode ser muito bem aproveitada pelo seu negócio.

Em 2017, de acordo com a Ebit, o faturamento referente ao Dia dos Namorados foi de R$ 1,71 bilhão, o que representou uma alta de 5,1% em relação a 2016. Ainda segundo a Ebit, o número de pedidos online cresceu 7,2% e o gasto médio foi de R$ 420,00.

Para ajudar a organizar a sua loja virtual para esta comemoração, preparamos dicas essenciais relacionadas a estoque, logística, promoção, diversidade de produtos e marketing. E, então, vamos aproveitar essa perspectiva de crescimento para alavancar as vendas do seu e-commerce na data mais romântica do ano?

#1 Controle o estoque e não perca a chance de vender mais no Dia dos Namorados:

Um dos principais motivos para o cancelamento de pedidos em lojas virtuais é o atraso nas entregas. Em muitos casos, isso acontece em decorrência de problemas com o estoque. E o que era ruim fica ainda pior se falarmos de datas especiais, como o Dia dos Namorados. Neste caso, a compra perde o sentido se a entrega não é realizada na data correta.

Para que seu e-commerce não sofra com este problema, em primeiro lugar é necessário conhecer bem seu ramo de atuação. Pesquisas de mercado, feiras de negócios e a própria vivência na área são indispensáveis para não embarcar em modismos ou promessas de ganhos fáceis.

A partir deste conhecimento, é possível decidir sobre o tipo de estoque que melhor se encaixa no seu negócio. De todo modo, é bom lembrar que, independentemente de qual você escolher, o controle deve ser feito diariamente, para que sejam identificados os produtos mais vendidos e aqueles que têm menos saída.

Existem dois principais modelos de controle de estoque estratégico: o tradicional e o dropshipping. No primeiro, o empreendedor vai lidar com solicitações e demandas maiores, por isso a necessidade de manter um estoque físico com grande capacidade de armazenamento. Para o Dia dos Namorados, seguindo este modelo, é interessante saber os produtos que vendem mais e reforçar o estoque, garantindo, assim, disponibilidade para a venda e para a entrega.

O dropshipping, por outro lado, consiste em não manter um estoque físico. Assim, a compra de produtos é feita conforme os pedidos vão aparecendo. Porém, apesar deste modelo funcionar para lojas virtuais, pode ser um risco em datas comemorativas. Qualquer erro entre o fornecedor e o e-commerce pode ocasionar o atraso na entrega e, como consequência, a insatisfação do cliente.

E falando em fornecedor, é bom lembrar que manter um bom relacionamento com ele é fundamental. Isso se torna possível por meio do contato constante e da construção de um relacionamento de confiança. Manter uma linha de comunicação direta com quem fornece os produtos a você pode ser um diferencial em épocas de muito movimento, como costuma ser o Dia dos Namorados.

#2 Use a logística como ferramenta de fidelização de clientes:

Vimos anteriormente que o prazo de entrega está diretamente ligado à satisfação e à fidelização dos clientes, características essenciais que devem ser buscadas por quem quer vender mais no Dia dos Namorados. Por isso que, além do estoque, é preciso também uma atenção especial com a logística. Afinal, ninguém quer correr o risco de entregar um pedido fora do prazo. E para que seu e-commerce não passe por isso, elencamos mais algumas dicas que contribuirão para que você consiga atender às expectativas de seus clientes:

  • Busque profissionais qualificados para a expedição: não adianta ter um estoque bem controlado e organizado se você não tem uma boa expedição. São comuns os relatos de produtos que foram danificados por conta de embalagens malfeitas ou por terem sido manuseados de forma incorreta. Por isso, é bom ter em mente que a qualificação destes profissionais não é perda de tempo e dinheiro, mas um investimento para que você não perca vendas ou receba reclamações;

Seguindo estas dicas, seu e-commerce terá mais estabilidade em momentos de vendas mais intensos, como são as datas comemorativas. Tendo os pedidos e as entregas controladas, você poderá partir para outras ações que também são importantes para o melhor desempenho de seu negócio.

#3 Utilize a criatividade para fazer promoções e encantar os consumidores:

É muito comum que o comércio em geral faça promoções em datas comemorativas. E no e-commerce não é diferente. Tratando-se do Dia dos Namorados, é interessante mostrar ao consumidor que existem alternativas aos presentes tradicionais, como flores, bombons e perfumes.

Mas é preciso criatividade para mostrar as vantagens de escapar das obviedades e fazer o cliente colocar novos produtos na sua lista de presentes românticos. Alguns exemplos podem ser os kits de cervejas especiais, os utensílios de cozinha gourmet ou os acessórios fitness.

Avalie seu catálogo e pense de que forma poderia organizar seus produtos em kits de dois ou três itens, com preços promocionais. Este tipo de customização sempre é bem-vista, pois passa a ideia de que foi pensada especialmente para aquela ocasião. Então, não custa nada trabalhar dessa forma em épocas especiais e, consequentemente, conseguir vender mais no Dia dos Namorados.

#4 Invista na diversidade de produtos e atenda a todos os gostos:

Ao falarmos em estoque, também podemos destacar a importância de contar com um mix de produtos mais variado, com diferentes opções. Nesse sentido, fugir do óbvio é essencial, como citamos no item anterior.

No entanto, é interessante manter um estoque maior dos produtos que poderíamos chamar de tradicionais para a data, como flores, perfumes e bombons. Uma maneira de medir tanto a diversidade quanto o volume é fazer uma pesquisa rápida no histórico de vendas dos últimos anos, se o seu e-commerce tiver, ou nas referências do próprio mercado, para saber as últimas tendências.

#5 Crie campanhas de marketing diferenciadas para as vendas Dia dos Namorados:

Para fazer uma campanha de marketing visando vender mais no Dia dos Namorados, pensamos em um conjunto de ações que podem dar visibilidade ao seu e-commerce e impulsionar suas vendas. São elas:

  • Mudar a foto de perfil de sua loja nas redes sociais: escolha alguma imagem que remeta ao amor e à paixão. Pode parecer uma ideia simples, mas isso mostrará que seu e-commerce está de olho na data e fará os consumidores se sentirem curiosos para ver o que sua loja tem a oferecer;
  • Distribuir brindes temáticos: se a sua empresa costuma oferecer brindes pelas redes sociais, ajuste-os para refletirem o Dia dos Namorados. Doces, chocolates e até mesmo produtos eróticos podem chamar a atenção. Uma proposta é enviar dois brindes, um para o cliente e outro para seu companheiro ou companheira;
  • Criar uma hashtag: é uma ótima maneira de promover uma campanha de marketing nas redes sociais, pois permite que você acompanhe quantas pessoas estão usando o mote da sua campanha, medindo, assim, o engajamento com a sua marca;
  • Fazer um concurso de vídeo: convide seus seguidores a enviarem vídeos, por exemplo, usando os produtos que você vende. Promova um concurso para eleger os melhores e dê brindes aos vencedores.

Caso você se interesse por marketing digital e queira ir mais afundo em estratégias de marketing digital para e-commerces, faça o download gratuito do nosso E-book clicando no banner abaixo:

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Tendo tudo isso bem planejado e organizado, vender mais no Dia dos Namorados está praticamente garantido, pois você consegue oferecer uma boa experiência aos clientes e, ainda, dar um fôlego extra ao seu negócio. E, para finalizar, temos uma última dica: invista em um meio de pagamento online seguro e eficiente.

No Wirecard, oferecemos uma solução para receber pagamentos online por meio de cartões de crédito, débito online e boleto registrado de forma simples e rápida, além de contar com o suporte da gestão de riscos e fraudes para cada transação.

Wirecard OpenCart checkout: a mais completa solução de pagamento na OpenCart

Se você está por dentro do mercado de plataformas open-source, como o Magento ou WooCommerce, provavelmente já conhece o sistema da OpenCart. Ele foi desenvolvido em 2007 por Daniel Kerr, um engenheiro britânico que buscava atualizações nas soluções open-source, além de um desenvolvimento mais robusto para aumentar a competitividade no mercado de e-commerces.

Daniel desenvolveu a OpenCart seguindo a linguagem de programação PHP, um sistema licenciado nos termos técnicos da GNU (General Public License) muito comum entre os desenvolvedores. O sistema é altamente completo, e oferece diversas ferramentas para os lojistas, como a gestão de pedidos, sistema de afiliados, sistema de vale-presentes, venda de produtos digitais e etc.

Mas quando falamos sobre os módulos de pagamento (ou checkout na OpenCart), infelizmente ocorrem algumas limitações para os lojistas que utilizam a plataforma. A maioria dos módulos de checkout na OpenCart possuem altos custos, e os gratuitos disponíveis lá possuem features muito limitadas quando comparadas às funcionalidades completas da plataforma.

Pensando em resolver este problema, a equipe do Wirecard, em conjunto com a empresa parceira Codemarket, desenvolveu uma solução gratuita (e de fácil instalação) para receber pagamentos online na OpenCart com segurança e máxima conversão no checkout.

Wirecard OpenCart checkout: conheça o melhor módulo de pagamentos na OpenCart

Este módulo foi desenvolvido com a tecnologia Vue.js, além de ser 100% pensado para otimizar as conversões no checkout OpenCart com a solução de pagamento transparente. A instalação do plugin é muito simples, e pode ser feita por você mesmo ou pela própria equipe da Codemarket, sem nenhum custo extra.

Ao instalar o Wirecard OpenCart na sua loja, você tem acesso ao melhor checkout transparente na OpenCart, otimizado para aumentar as conversões e diminuir os índices de abandono de carrinho. A seguir, apresentaremos uma lista com todas as features principais do módula Wirecard OpenCart checkout. Confira:

Principais features da Wirecard OpenCart checkout:

    • Mix de funcionalidades inclusas como gateway, gestão de risco e adquirente
    • Pagamento por Cartão de Crédito e Boleto
    • Possibilidade de habilitar e desabilitar formas de pagamento
    • Reconhecimento automático de bandeira de cartão de crédito
    • Controle completo na exibição de parcelas
    • Controle total dos juros por parcela, podendo configurá-los em porcentagem para cada parcela
    • Design responsivo
    • Taxas especiais para recebimentos antecipados
    • Rápido desempenho graças à tecnologia Vue.js
    • Personalização nos títulos de pagamento
    • Possibilidade de oferecer descontos por boleto e vendas à vista
  • Boleto in-line

(As features do módula Wirecard OpenCart checkout são várias, mas selecionamos neste post as principais. Caso queira ter acesso a documentação completa, clique neste link).

Taxas da Wirecard OpenCart checkout:

    • Para recebimento em 14 dias, a tarifa é de 4,49% + R$ 0,69
    • Para recebimento em 30 dias, a tarifa é de 3,40% + R$ 0,69
  • Tarifas de R$ 3,49 por boleto pago e recebimento em 2 dias

*Caso você tenha interesse em negociar outros prazos para recebimento, entre em contato através do e-mail: parcerias@wirecard.com.br/blog

Agende uma demonstração com o módulo de pagamenta Wirecard OpenCart checkout!

Com esta solução completa e gratuita, você terá acesso aos melhores índices de conversão na sua loja virtual. E caso tenha interesse em conhecer mais afundo todas as funcionalidades do módulo Wirecard OpenCart checkout, agende a sua demonstração gratuita com os nossos especialistas clicando no botão abaixo:

opencart checkout

Conheça as melhores práticas para a gestão de recebíveis no e-commerce

Existem três maneiras principais para um e-commerce receber pelos produtos ou serviços que oferece: boleto bancário, débito online e cartão de crédito. Essa última alternativa, por ser amplamente utilizada no parcelamento das vendas, exige que o comerciante preste ainda mais atenção e faça uma cuidadosa gestão de recebíveis, pois é essencial controlar quando os valores parcelados realmente entram no caixa.

O boleto bancário, outro método de pagamento muito utilizado no e-commerce, costuma ser uma alternativa escolhida por pessoas que possuem pouco limite no cartão de crédito ou nem sequer têm um. Além disso, também é utilizado por aqueles que ainda desconfiam um pouco dos cartões e dos pagamentos online.

Já o débito online tem crescido consideravelmente nos últimos anos e passou a ocupar uma posição de destaque entre os meios de pagamento mais populares do e-commerce. Ele veio substituir o boleto, realizando a transferência direta entre contas e permitindo que o dinheiro seja liberado no mesmo instante para a conta de sua loja.

Para se ter uma ideia dos números que envolvem essas formas de pagamento, as compras com cartões de crédito e débito no Brasil somaram R$ 308 bilhões de reais no terceiro trimestre de 2017, o que representa um crescimento de 9% em relação ao mesmo período de 2016. Os dados são da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), que divulgou ainda que as compras com cartão de débito aumentaram 11% contra um ano antes, enquanto as pagas com cartão de crédito avançaram 7,6%.

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Como funcionam as vendas por cartão de crédito?

Bom, como o nosso assunto de hoje é a gestão de recebíveis, vamos focar nas vendas por cartão de crédito, especificamente os parcelamentos. Mesmo com o crescimento dos pagamentos à vista, parcelar o valor total ainda é uma opção bastante usada pelos consumidores online. Segundo o 37º relatório Webshoppers, feito pela Ebit, 49% das pessoas parcelam suas compras online, nem que seja somente em duas ou três vezes. Então, é importante estar atento a como funciona essa forma de pagamento.

Para utilizar este meio de pagamento é necessário possuir um CNPJ para poder se credenciar junto à operadora. Depois disso, uma pessoa faz o recolhimento dos documentos exigidos (pode ser feito também pelos correios) e, em aproximadamente 7 dias, você recebe um e-mail com o código de credenciamento.

Desse modo, seu e-commerce passa a receber o dinheiro diretamente na conta corrente após D+30 dias (em algumas operadoras pode ser D+32 dias). Este D indica o dia em que foi efetuada a captura da sua venda. Vale lembrar que você irá receber o dinheiro da mesma forma que seu cliente parcelou.

Acontece que fazer a gestão de recebíveis de um modo eficiente não é tão simples. Para não se perder nas contas, nosso artigo mostrará algumas boas práticas que ajudarão você a fazer uma gestão controlada de tudo que entre e sai do seu caixa.

Como a conciliação de cartões auxilia na gestão de recebíveis?

Para garantir que seus recebíveis entrem realmente no caixa, é necessário estar sempre de olho nos contratos firmados com os bancos. E isso pode ser feito por meio da conciliação de cartões, uma das maneiras mais eficientes para o controle financeiro, porque evita divergências de informações e garante que as operações tenham sido realizadas corretamente.

Para quem utiliza mais de uma bandeira, por exemplo, ter um sistema de conciliação financeira (como o oferecido pelo Wirecard) é fundamental para uma boa gestão de recebíveis, pois ajuda a manter a saúde financeira do e-commerce. Entre as vantagens dessa automatização, podemos destacar:

  • Conferência das taxas de serviço: ao firmar contrato com a operadora, paga-se uma determinada taxa sobre as vendas. O problema é que, com o tempo, costuma-se deixar de lado sua conferência. E saber se você está pagando exatamente o que foi combinado é uma das principais funcionalidades da conciliação;
  • Aviso dos cancelamentos: uma venda que não foi devidamente estornada é dor de cabeça na certa para o empresário. Imagine que, no meio de tantas transações, uma delas foi cobrada de um cliente que cancelou a compra. Somente o risco de um processo e de indenização, além de toda a preocupação e tempo que isso envolve, já vale o investimento em um sistema que informe corretamente se determinada transação foi efetivamente cancelada;
  • Controle de fraudes (chargeback): um pesadelo para quem vende no cartão é pensar que uma transação é fechada, mas, por algum motivo de fraude, não é reconhecida pela operadora, o que acaba deixando o empreendedor no prejuízo. Por isso, ter à disposição um serviço que ajude a controlar os valores reembolsáveis e as perdas efetivas é mais uma forma de ficar de olho nos problemas e reduzir as perdas;
  • Antecipação sem sustos: para quem costuma lidar com a antecipação dos recebíveis, nunca é demais checar corretamente as taxas e datas acordadas neste tipo de transação. Pela falta de controle, o gestor pode levar alguns sustos e perder tempo até conferir os valores. Também é importante lembrar que a antecipação não deve ser uma prática recorrente, pois o que está pagando as contas hoje pode faltar no caixa no fim do mês. Uma gestão correta da antecipação de recebíveis ajuda a entender o quanto isso impacta nas contas e evita que a situação vire uma bola de neve;
  • Ganho de tempo e de dinheiro: um controle automatizado das conciliações garante ao empreendedor aquilo que ele mais precisa: tempo. E a consequência disso é mais dinheiro também. Se você fizer a comparação manual de todas as transações, certamente faltarão algumas horas no seu dia e o gerenciamento da empresa se tornará um pesadelo. Por isso, uma saída é trabalhar com uma solução que agilize estes comparativos, liberando tempo para cuidar daquilo que é realmente estratégico no e-commerce.

Após garantir a organização e o controle sobre a conciliação bancária do seu e-commerce, podemos passar a outro ponto indispensável a uma gestão de recebíveis saudável e eficiente: o monitoramento do fluxo de caixa.

Como o controle do fluxo de caixa ajuda a garantir o futuro do e-commerce?

Compreender o conceito de fluxo de caixa e saber como utilizá-lo é uma ótima maneira de controlar as finanças de qualquer empresa, o que inclui o segmento de e-commerce. Ele é um tipo de relatório financeiro cujas informações auxiliam o empreendedor a ter um diagnóstico sobre a situação da empresa em um determinado período. Quando bem estruturado, aponta o futuro para que o gestor consiga saber em que momento pode faltar ou sobrar dinheiro.

A maioria das empresas opta por um planejamento semanal. Mas algumas precisam de atualização diária ou mensal. Essa escolha vai depender da complexidade e do ritmo dos processos de cada negócio.

O primeiro passo para fazer e manter um fluxo de caixa é realizar o levantamento de todos os gastos do seu negócio. No caso do e-commerce, inicie fazendo uma lista de tudo o que é necessário pagar, como publicidade, direitos de software, mensalidade de hospedagem, empréstimos e fornecedores.

Além dos gastos, também é importante projetar uma renda. Isso se deve ao fato de que os e-commerces passam por flutuações nas vendas. Então, comece anotando qualquer garantia de renda que a empresa tenha. No caso de vendas por assinatura ou contratos de longo prazo, é possível ter uma boa estimativa do que está por vir para estimar se os números serão positivos, negativos ou estáveis.

Consultar dados do passado pode ser uma boa ferramenta para realizar essas projeções. Em muitos casos, as vendas de uma semana específica no ano anterior podem estar muito mais próximas dos números atuais do que os da semana passada, por exemplo. Com a identificação de que os resultados são crescentes ao longo do último ano, a previsão de receitas pode ser maior. Porém, é fundamental manter os pés no chão e fazer uma projeção realista, assim, você evita de acabar em uma situação difícil.

Em relação aos ganhos, os valores devem ser lançados separadamente de acordo com sua fonte. No caso do e-commerce, geralmente, essa fonte é uma só: as vendas online. Certifique-se, no entanto, de adicionar esses ganhos somente se o dinheiro estiver disponível — não é indicado contar com um recurso que ainda não entrou no caixa. Da mesma forma, preencha todas as despesas com suas classificações e suas datas específicas.

Não esqueça de adicionar o saldo das contas bancárias sempre que iniciar um novo período na gestão de recebíveis. Se você faz um fechamento semanal, por exemplo, toda segunda-feira é preciso registrar o resultado da semana anterior, independentemente se foi positivo ou negativo.

É preciso ainda manter as informações atualizadas de acordo com o seu planejamento e é importante também fazer uma revisão dos números, para não passar nenhum erro. E sempre que um cálculo não corresponder ou surgir qualquer dúvida, pare e descubra qual é o problema. Nunca siga em frente levando questões mal resolvidas, pois elas podem virar uma bola de neve incontrolável.

Por fim, temos uma dica para fazer o controle efetivo do fluxo de caixa: automatize o processo.  Assim como na conciliação de cartões, usar um software para fazer os registros das entradas e saídas de recursos facilita o processo, diminuindo o tempo de trabalho e aumentando a segurança e a confiabilidade dos dados.

Para te ajudar com isso, criamos a Planilha Gratuita de Fluxo de Caixa. Clique no banner abaixo para baixá-la gratuitamente:

planilha fluxo de caixa - gestão de recebíveis

Conclusão:

Mesmo que todos esses procedimentos possam parecer complicados, a prática irá ajudá-lo a compreendê-los melhor. Isso sem falar nos benefícios que todos eles trazem ao dia a dia do seu e-commerce.

Mas para fazer a gestão de recebíveis é preciso, primeiro, que o dinheiro entre no caixa. Para isso, é importante contar com um sistema que garanta que as transações sejam processadas com segurança e transparência, como a solução de pagamentos do Wirecard.

Com ela, seu e-commerce recebe por meio de cartões de crédito, débito online e boleto registrado de forma simples e rápida, com apenas 1 contrato e 1 integração. Para saber mais, entre em contato conosco! Temos uma equipe sempre disponível para tirar todas as suas dúvidas.