A Wirecard é segura?
Sim, possuímos o Selo PCI Compliance, que é concedido somente a empresas que seguem normas e padrões de segurança internacionais para transações financeiras.
O site moip.com.br continuará funcionando?
Não, ao colocar o domínio moip.com.br você será redirecionado para o site oficial da Wirecard no Brasil.
Moip pagamentos e Wirecard Brasil S/A são a mesma empresa?
Sim, a Wirecard adquiriu o Moip em 2016, então trata-se da mesma empresa, porém agora estamos assumindo o posicionamento global da companhia como Wirecard.
Minha conta Moip agora é uma conta Wirecard?
Sim, mas fique tranquilo, todos os seus valores e informações continuam seguros e intactos, o que muda é que agora você possui ainda mais recursos dentro da sua conta: como pagamento de contas e boletos, transferências bancárias e uma estação de trabalho completa.
Como criar uma conta Moip/Wirecard?
Se você possui uma Conta Moip, automaticamente a sua Conta da Wirecard já está criada, mas se você não tem e quer criar uma conta nova, basta seguir os passos clicando aqui.
A Wirecard oferece as mesmas formas de pagamento aceitas pelo Moip?
Sim, nada muda para os clientes, a diferença é que agora oferecemos pagamentos omnichannel, ou seja, também oferecemos soluções de pagamentos offline com a nossa maquininha.
Minha conta Moip continua funcionando normalmente?
Sim, por enquanto o uso da Nova Conta da Wirecard segue opcional para os nossos clientes, mas em breve a Conta da Wirecard será a nossa única interface.
O cadastro na Wirecard é igual o cadastro no Moip? Como faço?
São bem semelhantes, para criar sua Conta da Wirecard acesse: www.wirecard.com.br e clique em Cria Conta, no canto superior direito da página.
Como entrar na minha conta Moip/Wirecard? Mudou alguma coisa?
Para acessar sua Conta da Wirecard (antiga Conta Moip), basta acessar o site www.wirecard.com.br e clicar no botão “Acessar” no canto superior direito da página. O procedimento é exatamente o mesmo do site antigo.
O login na Wirecard é igual o login do Moip no app e versão web?
Sim. Seu login não será modificado. Ele é pessoal e intransferível e portanto somente você mesmo pode alterá-lo caso deseje.
O Moip pagamentos S/A deixou de existir?
Em 2018 o Moip pagamentos se transformou em Wirecard, portanto todas as operações que antes atendiam pelo nome Moip agora respondem por Wirecard.
Como acesso a sandbox da Moip/Wirecard?
Para acessar o Sandbox da Wirecard Brasil acesse: http://conta-sandbox.wirecard.com.br/
As taxas da Wirecard são as mesmas taxas do Moip?
As taxas para utilizar as soluções da Wirecard não sofreram alteração, porém oferecemos novas soluções como Maquininha e Cartão Pré pago. Você pode conferir o valor desses produtos em www.wirecard.com.br/tarifas
Como entrar em contato com a Wirecard?
Você pode acessar nosso chat online, ligar nos telefones: (11) 3181-8180 ou 0800 326 0809 ( somente chamadas de telefone fixo ) ou pelo e-mail suporte@moip.com.br. Atendemos nos horários das 09h00 às 18h00 de segunda à sexta-feira.
Como utilizar o Chat da Wirecard?
Você consegue acessar o chat clicando no botão de Suporte, que fica no canto inferior da tela quando você está aqui na Central de Ajuda ou dentro da própria conta da Wirecard. O Horário de atendimento do chat é: De segunda à sexta-feira, das 10h00 às 18h00
Quais são as taxas da Wirecard?
Caso queira saber mais sobre as nossas taxas, visite nossa página www.wirecard.com.br/tarifas, lá você também poderá solicitar um contato comercial com nossos especialistas.
